MODALITÀ DI PAGAMENTO
Franzese Raffaele s.r.l., accetta le seguenti forme di pagamento:
• contanti
• carta di credito
• bonifico bancario
• assegni circolari
• assegni bancari
• Pagamento differito (da concordare con l’amministrazione, previo assicurazione del credito)
Qualsiasi forma di pagamento, diversa da CONTANTI e CARTA DI CREDITO, dovrà esser concordata con l’amministrazione prima di effettuare gli acquasti, onde evitare spiacevoli rifiuti.
Franzese Raffaele s.r.l., utilizza l’assicurazione del credito, quindi ogni cliente (con pagamento differito), verrà sottoposto al controllo da parte di un organo preposto alla valutazione della sua solvibilità.
CARTA DI CREDITO
Franzese Raffaele s.r.l. per i clienti che effettuano il RITIRO DELLA MERCE presso la sede, dà la possibilità di pagare con CARTA DI CREDITO, presso il Front Office.
CONTRASSEGNO
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante oppure con assegno (per ordini di importo superiore a 999,00€) solo se preventivamente autorizzati dall’amministrazione. In caso di tale forma di pagamento, il cliente dovrà aver cura di farsi quietanzare la fattura o richiedere regolare ricevuta a saldo (totale o parziale) della stessa.
BONIFICO BANCARIO
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c della Franzese Raffaele s.r.l. , che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine verrà sospeso. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (anno, tipo e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici, saranno comunicate dall’amministrazione, al momento dell’ordine.Il bonifico bancario può essere effettuato alle seguenti coordinate:
INTESTATARIO Franzese Raffaele s.r.l.
BANCA BPER BANCA S.P.A.
AGENZIA San Giuseppe Ves.no (NA)
C/C 000035109716
ABI 05387
CAB 40171
CIN G
COD.BIC/SWIFT BPMOIT22XXX
IBAN IT59G0538740171000035109716
SPEDIZIONI
Franzese Raffaele s.r.l.,offre la possibilità di effettuare ordini on-line sul sito, i tempi di consegna saranno A per C al massimo.
In caso di ritardo, sarà cura di Franzese Raffaele s.r.l.. comunicare tempestivamente al cliente la nuova data di consegna e la motivazione del ritardo stesso.
Si precisa che in caso di una richiesta di ordine URGENTE, il cliente non potendolo segnalare nella DATA RICHIESTA CONSEGNA, dovrà specificare tale esigenza nella sezione NOTE (presente nel carrello/ordine), per far si che l’amministrazione possa prendere in carico la richiesta e valutare assieme al cliente stesso le modalità di consegna.
Gli ordini al di sotto di €400,00, potrebbere non essere consegnati.
RITIRO IN SEDE
Il cliente può richiedere il ritiro in sede, di un ordine già effettuato, specificando nella sezione NOTE E RIFERIMENTI (disponibile nel riepilogo dell’ordine stesso).
Si precisa che nella sezione NOTE E RIFERIMENTI, dovrà essere specificato quando si effettuerà il ritiro e le generalità del soggetto che effettuerà il ritiro.
Qualora fosse richiesto il ritiro presso la nostra sede, e il soggetto che viene ad effettuare il ritiro stesso sia diversa da quella precedentemente segnalata, la merce non sarà consegnata.
In caso di ritiro presso la sede, Franzese Raffaele s.r.l. non sarà responsabile di possibili rotture o furti successive al ritiro stesso.
EFFETTUARE UN RESO
Il cliente può richiedere un reso, entro il termine massimo di 24 ore dalla consegna nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato all'arrivo, difettoso, o non conforme a quanto acquistato (ad esempio un gusto o un formato differenti da quelli ordinati).
Il reso non comporta il rimborso dell'importo versato ma la sostituzione con un nuovo pezzo che corrisponda ai requisiti.
Il Cliente, per effettuare un reso, dovrà collegarsi al sito www.franzesedistribuzione.com e compilare il modulo presente in area riservata alla sezione resi, avendo cura di riportare il numero dell’ordine, il codice del prodotto per il quale vuole effettuare il reso nonché la motivazione del reso medesimo: il cliente dovrà fornire, nel campo di testo libero, il maggior numero di informazioni possibile relativamente al problema riscontrato.
Nel caso di reso di più prodotti dovrà essere compilato un modulo per ciascuno di essi.
La richiesta di reso sarà vagliata per verificare la presenza dei requisiti ed il cliente riceverà una comunicazione sull'esito della richiesta stessa. Qualora la richiesta possa essere accolta, la merce acquistata dovrà essere restituita a Franzese Raffaele s.r.l. , all’autista alla consegna successiva, o in qualunque altro modo purché concordato con la Franzese Raffaele s.r.l..
Nel momento in cui venga accolta la richiesta di reso, si raccomanda di riutilizzare lo stesso imballo per richiudere la merce; Franzese Raffaele s.r.l.. si prenderà cura della riconsegna del sostitutivo e ritiro del materiale reso.
Franzese Raffaele s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi a quanto inviato in origine. I prodotti non devono essere stati alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni prodotto deve essere restituito con tutte le etichette, la confezione originale così come ricevuti insieme al prodotto stesso.
I prodotti dovranno essere restituiti tutti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti e priva di danneggiamenti o alterazioni; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Tutti i prodotti restituiti verranno sottoposti ad accurata ispezione da parte di Franzese Raffaele s.r.l. e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.
DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si applica soltanto ai consumatori: l'Art. art. 1469 bis del Codice Civile stabilisce che “il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” (art. 1469 bis). Di conseguenza, se l'acquisto viene effettuato in qualità di azienda o professionista con partita IVA non è possibile far valere il diritto di recesso per acquisti effettuati in tale veste.
Il diritto di recesso è in ogni caso escluso per la fornitura con il logo fornito dal cliente.
Se sussistono le condizioni per esercitare il diritto di recesso, questo va esercitato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce (compilando la form dedicata sotto area riservata) e il rimborso avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta, in una delle seguenti modalità che il cliente dovrà indicare nella form di richiesta reso:
tramite rimborso del prezzo del prodotto acquistato, a mezzo di NOTA DI CREDITO
tramite fornitura dello stesso prodotto, o di merce equivalente.
La richiesta di reso sarà vagliata da Franzese Raffaele s.r.l.. per verificare la sussistenza dei requisiti ed il cliente riceverà una comunicazione sull'esito della richiesta stessa.
Per poter essere restituiti, i prodotti non devono essere stati alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni prodotto deve essere restituito con tutte le etichette, la confezione e gli accessori originali ricevuti insieme al prodotto stesso.
Franzese Raffaele s.r.l.. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi a quanto inviato in origine.
ORDINI E OFFERTE
Franzese Raffaele s.r.l.si riserva la facoltà di accettare o meno l'ordine.
Gli ordini al di sotto di €400,00 potranno non essere evasi od evasi in tempi diversi.
Le date delle offerte si intendono a "data invio ordine", ovvero se un ordine sarà concluso in periodo di offerta, avrà le agevolazioni che l'offerta stessa riserva, se invece il cliente inserisce prodotti nel carrello ma conclude l'ordine dopo la data di fine offerta, esso sarà automaticamento corretto, applicando i prezzi regolari.